Atendimento Omnichannel: Unifique Seus Canais Já!

3 de julho de 2024

Eduardo - Editor do blog Toolzz

O modelo omnichannel integrado ao Toolzz Chat, potencializa o atendimento, 24h, 7dias/semana,%aosclientesdeinstituiçõeseducacionaiseoutrasorganizações

O mundo digital passa por uma constante transformação, e as organizações precisam se adaptar a esse cenário para oferecer um atendimento ao cliente de excelência. A tendência atual é a integração omnichannel, que reúne diversos canais de comunicação em uma plataforma unificada. Isso permite às empresas se manterem conectadas com seus clientes em diferentes meios, seja por redes sociais, WhatsApp ou chat ao vivo no site. Essa integração facilita a comunicação e melhora a experiência do usuário, tornando o atendimento mais eficiente e satisfatório. A evolução digital e a integração de canais são cruciais neste processo.

Imagine o cenário: você dirige uma instituição educacional e precisa atender rapidamente aos alunos sobre dúvidas relacionadas a matrículas ou questões acadêmicas urgentes. Com o Toolzz Chat integrado diretamente à sua Plataforma Virtual de Aprendizagem (AVA), os estudantes podem acessar suporte imediato via chatbot sem sair da interface familiar do ambiente virtual. E não se limita apenas aí; toda essa eficiência pode ser expandida para outros pontos estratégicos como seu CRM, centralizando dados importantes das conversas prévias através dos formulários pré-chat. Essa centralização de dados é crucial para uma gestão mais eficaz e personalizada.

Adotar uma estratégia omnichannel vai além de integrar canais: trata-se de oferecer um atendimento personalizado e eficiente. A plataforma Toolzz Chat centraliza a comunicação e fornece análises precisas para melhorar a gestão. Invista em tecnologia inovadora e veja resultados positivos na satisfação do cliente e eficiência operacional. Transforme sua organização em uma referência no mercado. Ferramentas avancadas e estratégias eficazes são a chave para o sucesso.

Central de Atendimento

omnichannel com chat ao vivo

Plataforma de atendimento ao vivo e engajamento do cliente. Atenda seu cliente por e-mail, chat ao vivo no site, Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram.

Central de Atendimento

SEU TIME
DE SUPORTE

SEU ALUNO

Nossos clientes - o hall da inovação na educação

Comunique seu usuário, onde ele estiver. Atendimento inteligente e moderno.

ATENDIMENTO UNIFICADO
Conecte qualquer canal de atendimento e atenda seus clientes em um só lugar, de forma unificada.

CENTRAL DE ATENDIMENTO OMNICHANNEL
Ofereça atendimento via chatbot para seus alunos, não só na plataforma, como também no Whatsapp, redes sociais, assistentes por voz, e-mail e SMS.

WIDGET DE ATENDIMENTO NO AVA
Atendimento via chatbot diretamente no ambiente virtual de aprendizagem (AVA) do aluno. Insira o chat ao vivo via embed em qualquer site ou plataforma.

Colete informações sobre um contato/conversa antes de iniciar uma conversa com ele, por meio de formulários pré-chat.

Atendimento inteligente
e gestão de contatos

(no plano anual)

Plano

1 Administrador​
Até 5 Atendentes
Caixas de Entrada: até 3
Chat ao vivo e whitelabel
Gestão básica de tickets​

Integração com Whatsapp​
Integrações com redes sociais ​
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)​
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas padrão
Análise básica de desempenho
Mensagens automatizadas
Análises e relatórios
Suporte: por chat e e-mail​
Atendente extra (R$ 220/mês)​
Admin extra (R$ 400/mês)

Inclui

Starter

R$ 899

/ mês

Plano

Enterprise

2 Administradores
Até 10 Atendentes
Caixas de entrada ilimitadas​
Integrações com CRM ​
Integrações externas
Chat ao vivo e whitelabel
Gestão básica de tickets​
Integração com Whatsapp
Integrações com redes sociais ​
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)​
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas (PRO)
Análise de desempenho (PRO)
Mensagens automatizadas
Todos os recursos do Starter
Suporte VIP: chat e e-mail
Relatórios avançados​
Atendente extra (R$ 220/mês)​
Admin extra (R$ 400/mês)

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