A tendência atual no atendimento ao cliente é oferecer experiências personalizadas e humanizadas, mesmo em um mundo cada vez mais digitalizado. Isso pode parecer um desafio, mas a automação pode ser uma aliada poderosa nesse processo. Com a ajuda da inteligência artificial (IA), é possível criar fluxos de atendimento que não apenas agilizam as respostas, mas também as tornam mais personalizadas e relevantes para cada cliente. Um exemplo disso é o uso de chatbots integrados ao Toolzz Chat, uma central de atendimento omnichannel.
O Toolzz Chat permite a integração com múltiplos canais de comunicação, como redes sociais e WhatsApp. Com o Toolzz Chat, é possível criar fluxos de automação que direcionam as mensagens para os agentes mais adequados, com base em regras preestabelecidas, como disponibilidade, especialidade do agente, ou tipo de solicitação. Isso garante que o cliente receba o melhor atendimento possível, diminuindo o tempo de resolução e aumentando a satisfação do cliente. Além disso, o Toolzz Chat se integra facilmente a CRMs e outras ferramentas utilizadas pelas empresas.
Com essas funcionalidades, é possível utilizar a automação para humanizar o atendimento ao cliente de várias maneiras, como: automatizar respostas para perguntas frequentes, direcionar mensagens para os agentes mais adequados, criar fluxos de atendimento personalizados, analisar dados para melhorar a experiência do cliente e integrar com outras ferramentas para ter uma visão mais completa do cliente.Agora que você sabe como a automação pode ajudar a humanizar o atendimento ao cliente, é hora de explorar como você pode implementar essas estratégias em sua empresa, melhorando a experiência do cliente e aumentando a satisfação.
Demo Chat
Central de Atendimento
omnichannel com chat ao vivo
Plataforma de atendimento ao vivo e engajamento do cliente. Atenda seu cliente por e-mail, chat ao vivo no site, Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram.
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ATENDIMENTO UNIFICADO
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CENTRAL DE ATENDIMENTO OMNICHANNEL
Ofereça atendimento via chatbot para seus alunos, não só na plataforma, como também no Whatsapp, redes sociais, assistentes por voz, e-mail e SMS.
WIDGET DE ATENDIMENTO NO AVA
Atendimento via chatbot diretamente no ambiente virtual de aprendizagem (AVA) do aluno. Insira o chat ao vivo via embed em qualquer site ou plataforma.
Colete informações sobre um contato/conversa antes de iniciar uma conversa com ele, por meio de formulários pré-chat.
(no plano anual)
1 Administrador
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Caixas de Entrada: até 3
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Gestão básica de tickets
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Integrações com redes sociais
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Central de Ajuda (artigos)
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Suporte: por chat e e-mail
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2 Administradores
Até 10 Atendentes
Caixas de entrada ilimitadas
Integrações com CRM
Integrações externas
Chat ao vivo e whitelabel
Gestão básica de tickets
Integração com Whatsapp
Integrações com redes sociais
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas (PRO)
Análise de desempenho (PRO)
Mensagens automatizadas
Todos os recursos do Starter
Suporte VIP: chat e e-mail
Relatórios avançados
Atendente extra (R$ 220/mês)
Admin extra (R$ 400/mês)
Inclui
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Plataforma no-code de automação
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Atendimento inteligente com chatbots
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INTEGRE SEU BOT COM O TOOLZZ CHAT
Combine o Toolzz Bots com o Toolzz Chat e publique seu chatbot no widget, Whatsapp, Instagram e outros canais.
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Atendimento inteligente ao usuário 24h por dia, com mais de 50% dos tickets sendo resolvidos pelo chatbot.
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O ÁgoraGPT é a inteligência artificial da corretora do Bradesco, a Ágora Investimentos. A IA é capaz de responder as perguntas dos investidores e consultar dados de cotações, moedas e notícias em tempo real.
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