A tendência de atendimento ao cliente está mudando rapidamente. Com a ascensão das redes sociais e dos canais de comunicação digital, as empresas precisam estar presentes em todos os pontos de contato para oferecer uma experiência unificada e consistente ao cliente. É aqui que entra em cena o conceito de atendimento omnichannel. Com a crescente demanda por respostas rápidas e eficientes, as empresas precisam adaptar suas estratégias de atendimento para atender às necessidades dos clientes. A falta de uma abordagem omnichannel pode levar a insatisfação do cliente e perda de vendas. Para atender a essa demanda, é necessário implementar uma estratégia de atendimento que seja capaz de lidar com a complexidade dos canais de comunicação digitais e oferecer uma experiência de atendimento personalizada e eficiente para os clientes.
Imagine uma empresa que recebe uma média de 500 mensagens por dia em diferentes canais, como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Sem uma ferramenta adequada, a equipe de atendimento pode se perder na gestão dessas conversas, levando a respostas demoradas e insatisfação do cliente. É aqui que o Toolzz Chat se destaca. Com sua capacidade de integração com múltiplos canais de comunicação, a ferramenta permite que as empresas centralizem toda a comunicação com os clientes em um único lugar, oferecendo uma visão ampla e organizada de todas as interações. Além disso, o Toolzz Chat oferece recursos de automação, como respostas pré-definidas e gatilhos automáticos, permitindo um atendimento mais eficiente e personalizado.
Com o atendimento omnichannel se tornando cada vez mais essencial para as empresas, é hora de repensar sua estratégia de suporte e considerar a automatização como uma aliada para melhorar a experiência do cliente. Com as ferramentas certas, como o Toolzz Chat, é possível oferecer um atendimento rápido, eficiente e personalizado, que atenda às necessidades dos clientes e impulsione o crescimento da empresa. Agora, é hora de dar o próximo passo e descobrir como o Toolzz Chat pode ajudar sua empresa a oferecer uma experiência de atendimento inigualável. Não perca mais tempo e comece a melhorar sua estratégia de atendimento hoje mesmo!
Demo Chat
Central de Atendimento
omnichannel com chat ao vivo
Plataforma de atendimento ao vivo e engajamento do cliente. Atenda seu cliente por e-mail, chat ao vivo no site, Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram.
SEU TIME
DE SUPORTE
SEU ALUNO
ATENDIMENTO UNIFICADO
Conecte qualquer canal de atendimento e atenda seus clientes em um só lugar, de forma unificada.
CENTRAL DE ATENDIMENTO OMNICHANNEL
Ofereça atendimento via chatbot para seus alunos, não só na plataforma, como também no Whatsapp, redes sociais, assistentes por voz, e-mail e SMS.
WIDGET DE ATENDIMENTO NO AVA
Atendimento via chatbot diretamente no ambiente virtual de aprendizagem (AVA) do aluno. Insira o chat ao vivo via embed em qualquer site ou plataforma.
Colete informações sobre um contato/conversa antes de iniciar uma conversa com ele, por meio de formulários pré-chat.
1 Administrador
Até 5 Atendentes
Caixas de Entrada: até 3
Chat ao vivo e whitelabel
Gestão básica de tickets
Integração com Whatsapp
Integrações com redes sociais
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas padrão
Análise básica de desempenho
Mensagens automatizadas
Análises e relatórios
Suporte por chatbot
Relatórios avançados
Suporte por e-mail
Integrações externas
Integrações com CRM
Custom Action
Atendente extra (R$ 220/mês)
Admin extra (R$ 400/mês)
Inclui
/ mês
2 Administradores
Até 10 Atendentes
Caixas de entrada ilimitadas
Chat ao vivo e whitelabel
Gestão básica de tickets
Integração com Whatsapp
Integrações com redes sociais
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas (PRO)
Análise de desempenho (PRO)
Mensagens automatizadas
Análises e relatórios
Suporte por chatbot
Relatórios avançados
Suporte por e-mail
Integrações externas
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para {setor}
Plataforma no-code de automação
Integre seu LMS com mais de 400 ferramentas.
Central de atendimento omnichannel
Atenda seu cliente onde ele estiver.
Atendimento inteligente com chatbots
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ROTEAMENTO DE CHAMADOS
Direcione chamados para os setores responsáveis de forma automatizada. Por meio de bots, identifique o assunto do chamado e encaminhe-o para a equipe mais adequada para resolvê-lo.
INTEGRE SEU BOT COM O TOOLZZ CHAT
Combine o Toolzz Bots com o Toolzz Chat e publique seu chatbot no widget, Whatsapp, Instagram e outros canais.
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Atendimento inteligente ao usuário 24h por dia, com mais de 50% dos tickets sendo resolvidos pelo chatbot.
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O ÁgoraGPT é a inteligência artificial da corretora do Bradesco, a Ágora Investimentos. A IA é capaz de responder as perguntas dos investidores e consultar dados de cotações, moedas e notícias em tempo real.
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