Desbloqueie o Poder do Atendimento Omnichannel: Como Unificar Canais para Melhorar a Experiência do Cliente. Em um mundo conectado, as empresas precisam estar presentes em vários canais para atender às necessidades dos clientes. A tendência do atendimento omnichannel é uma resposta a essa necessidade, permitindo que as empresas forneçam uma experiência unificada e consistente em todos os pontos de contato. Com estudos mostrando que 70% dos clientes esperam uma experiência omnichannel, as empresas que a fornecem têm 30% mais chances de aumentar a satisfação do cliente, além de melhorar a experiência e aumentar a fidelidade.
Um exemplo prático é o caso de uma loja de varejo que utiliza o Toolzz Chat para unificar seus canais de atendimento. Com o Toolzz Chat, a loja pode atender aos clientes via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e chat ao vivo no site, tudo em um único lugar. Isso permite que os agentes de atendimento tenham uma visão completa do histórico de interações do cliente e forneçam respostas rápidas e personalizadas. Além disso, a loja pode utilizar a automação por inteligência artificial (IA) para responder a perguntas frequentes e liberar os agentes para se concentrar em tarefas mais complexas. O Toolzz Chat faz parte de um ecossistema de produtos que se integram perfeitamente para fornecer uma experiência de atendimento completa e unificada.
Com o poder do atendimento omnichannel ao seu alcance, é hora de desbloquear o potencial da sua empresa para fornecer experiências de atendimento incríveis. Ao unificar canais e utilizar soluções de atendimento inovadoras, você pode aumentar a satisfação do cliente, reduzir custos e aumentar a eficiência da sua equipe de atendimento.Agora é hora de dar o próximo passo e descobrir como o Toolzz Chat pode ajudar sua empresa a fornecer uma experiência de atendimento unificada e consistente em todos os pontos de contato. Junte-se à revolução do atendimento omnichannel e veja os resultados para si mesmo. Com o Toolzz Chat, você pode oferecer uma experiência de atendimento personalizada e eficaz, aumentando a lealdade dos clientes e impulsionando o crescimento da sua empresa.
Demo Chat
Central de Atendimento
omnichannel com chat ao vivo
Plataforma de atendimento ao vivo e engajamento do cliente. Atenda seu cliente por e-mail, chat ao vivo no site, Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram.
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ATENDIMENTO UNIFICADO
Conecte qualquer canal de atendimento e atenda seus clientes em um só lugar, de forma unificada.
CENTRAL DE ATENDIMENTO OMNICHANNEL
Ofereça atendimento via chatbot para seus alunos, não só na plataforma, como também no Whatsapp, redes sociais, assistentes por voz, e-mail e SMS.
WIDGET DE ATENDIMENTO NO AVA
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Colete informações sobre um contato/conversa antes de iniciar uma conversa com ele, por meio de formulários pré-chat.
1 Administrador
Até 5 Atendentes
Caixas de Entrada: até 3
Chat ao vivo e whitelabel
Gestão básica de tickets
Integração com Whatsapp
Integrações com redes sociais
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas padrão
Análise básica de desempenho
Mensagens automatizadas
Análises e relatórios
Suporte por chatbot
Relatórios avançados
Suporte por e-mail
Integrações externas
Integrações com CRM
Custom Action
Atendente extra (R$ 220/mês)
Admin extra (R$ 400/mês)
Inclui
/ mês
2 Administradores
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Caixas de entrada ilimitadas
Chat ao vivo e whitelabel
Gestão básica de tickets
Integração com Whatsapp
Integrações com redes sociais
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas (PRO)
Análise de desempenho (PRO)
Mensagens automatizadas
Análises e relatórios
Suporte por chatbot
Relatórios avançados
Suporte por e-mail
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Plataforma no-code de automação
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Central de atendimento omnichannel
Atenda seu cliente onde ele estiver.
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ROTEAMENTO DE CHAMADOS
Direcione chamados para os setores responsáveis de forma automatizada. Por meio de bots, identifique o assunto do chamado e encaminhe-o para a equipe mais adequada para resolvê-lo.
INTEGRE SEU BOT COM O TOOLZZ CHAT
Combine o Toolzz Bots com o Toolzz Chat e publique seu chatbot no widget, Whatsapp, Instagram e outros canais.
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Treine sua IA com seus materiais, cursos e conteúdos e ofereça um ChatGPT treinado para seus alunos, clientes ou colaboradores da empresa.
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O ÁgoraGPT é a inteligência artificial da corretora do Bradesco, a Ágora Investimentos. A IA é capaz de responder as perguntas dos investidores e consultar dados de cotações, moedas e notícias em tempo real.
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